خدمات پس از فروش
گارانتی و خدمات پس از فروش تجهیزات فناوری اطلاعات
خدمات پس از فروش، بخش مهمی از چرخه تأمین تجهیزات فناوری اطلاعات است. سانا سیستم پارس امکان ثبت و پیگیری درخواست‌های مرتبط با گارانتی و خدمات پس از فروش را فراهم می‌کند تا مشتریان بتوانند متناسب با نوع محصول، شرایط ضمانت و مسئله پیش‌آمده، مسیر مناسب رسیدگی را دنبال کنند.
مسیر مناسب برای پیگیری خدمات پس از فروش
نوع محصول، شرایط گارانتی و ماهیت مشکل تعیین می‌کنند که درخواست شما از چه مسیری بررسی شود.
پیگیری گارانتی تجهیزات
برای ثبت درخواست بررسی شرایط گارانتی تجهیزات و دریافت راهنمایی درباره مدارک و اطلاعات موردنیاز برای پیگیری.
بررسی مشکل یا نقص عملکرد دستگاه
اگر دستگاه دچار اختلال شده است، می‌توانید مشکل و مشخصات محصول را ثبت کنید تا نوع درخواست و مسیر رسیدگی مناسب بررسی شود.
خدمات پس از فروش تجهیزات سازمانی
برای سازمان‌هایی که درباره خدمات پس از فروش تجهیزات تأمین‌شده، شرایط ضمانت یا نحوه پیگیری درخواست‌های مرتبط به راهنمایی نیاز دارند.
اطلاعات موردنیاز برای بررسی درخواست
ارائه اطلاعات دقیق‌تر به شناخت سریع‌تر موضوع و ارجاع درخواست به مسیر مرتبط کمک می‌کند.
مشخصات محصول
نوع دستگاه، برند و مدل در صورت دسترسی.
اطلاعات گارانتی
شماره سریال، کارت یا مدرک ضمانت، در صورت وجود.
شرح مسئله
توضیح کوتاه درباره نقص عملکرد یا علت درخواست.
اطلاعات تماس
نام و شماره تماس برای پیگیری درخواست.
ثبت درخواست خدمات
برای پیگیری گارانتی یا خدمات پس از فروش اقدام کنید
مشخصات محصول و موضوع درخواست خود را ثبت کنید تا اطلاعات ارسالی برای بررسی به واحد مرتبط ارجاع داده شود. شرایط گارانتی و امکان ارائه خدمات، بر اساس نوع محصول و ضوابط مربوط به آن بررسی خواهد شد.